NUESTROS CLIENTES

Trayectoria
Constituimos un equipo con amplia experiencia en la organización e implementación de programas de capacitación y de cambio organizacional, la organización integral de institutos de capacitación y la organización "llave en mano" de seminarios nacionales e internacionales.

Reseñamos a continuación las principales actividades realizadas hasta el presente:

Lo que recientemente hemos realizado.
Las soluciones de Entrenamiento Corporativo en las temáticas de Negociación, Resolución de Conflictos Ventas B2B y Calidad de Servicio, realizadas durante el período 2004-2008 fueron para instituciones de primera línea. [ Clientes ]

A través de nuestro contrato de Outsourcing con la Asociación de Bancos de la Argentina (ABA), hemos organizado un promedio de quince cursos públicos mensuales sobre Riesgo Crediticio, Comercio Internacional, Auditoría, Mercado de Capitales y otros temas técnicos a los que asisten más de 2000 participantes por año, de decenas de bancos, empresas, consultoras, estudios jurídicos y otras instituciones públicas y privadas. [ Clientes Conjuntos con ABA ]

Los principales Eventos organizados en este período, son:
• La continuidad de los Ciclos de Conferencias Regionales organizados   para la Asociación de Bancos de la Argentina y la Fundación Exportar,   auspiciados por el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto y la   Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Empresa y Desarrollo Regional,   dependiente del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Durante   el período 2003-2008 se organizaron 25 eventos en distintas ciudades del   país
• La Segunda Conferencia Anual de Mercado de Capitales organizada   para el MAE en 2006.
• La Jornada de Banca Minorista organizada para ABA y Microsoft de   Argentina en 2005.
Anteriormente, los principales hitos de nuestra trayectoria fueron…
2004
Nextel (Premio Nacional a la Calidad)
Durante el año 2004 iniciamos un Programa de Calidad de Servicio y Negociación para Nextel. Al obtener esta firma el Premio Nacional a la Calidad en el año 2005 se organizaron talleres de consolidación del servicio. En el año 2006 la firma obtuvo el Premio Iberoamericano a la Calidad.
2003
Las Jornadas Regionales (ABA) y las Jornadas Anuales de Mercado de Capitales (MAE)
En este año comenzamos con la Organización integral del Ciclo de Conferencias Regionales.
También la organización integral de la Primer Conferencia Anual de Mercado de Capitales para el Mercado Abierto Electrónico (MAE).
2002
Programas de Prevención del Estrés
Con motivo de la crisis argentina (default, devaluación, pesificación asimétrica) realizamos un trabajo en profundidad sobre Prevención y Manejo del Conflicto y Reducción del Estrés (en particular del Burnout). El target principal son las áreas de Cobranzas y Relaciones con Clientes de bancos y empresas de servicios públicos privatizadas.

Servicios continuos para el MAE
Iniciamos nuestros servicios continuos de Capacitación “Llave en Mano” para el Mercado Abierto Electrónico (MAE), con la organización integral de los cursos sobre su sistema SIOPEL®.
1998-2000
Nextel, Hewlett-Packard, Bridgestone-Firestone, Capacitación Virtual
En este período realizamos varios programas de capacitación integral “llave en mano” de alcance nacional. Para Nextel la formación integral en Producto, Ventas y Negociación de las fuerzas de Ventas Directa e Indirecta (1998, al instalarse la empresa en el país). Bridgestone-Firestone nos encarga la formación de dealers en Calidad de Servicio y Ventas (1997-1999). Para Hewlett-Packard tomamos a nuestro cargo el dictado de los cursos de la HP University (Argentina) para esta firma y sus dealers en los temas de Calidad de Servicio, Ventas, Negociación, Manejo del Tiempo y Trabajo en Equipo.
Para ABA organizamos la página de Capacitación Virtual “www.abavirtual.com” en colaboración con la Universidad Virtual de Quilmes.
1997
BankBoston NA y GasNaturalBan
Iniciamos nuestra relación con BankBoston, NA, con el dictado de los cursos de Negociación (Efectiva y Avanzada), que se prolongan hasta hoy como programa institucional de formación permanente. Además tomamos a nuestro cargo los programas Crecer 1 (Venta Corporativa), Greeters (con motivo de la compra de las sucursales del Deutsche Bank) y distintos programas específicos, como los de Cobranzas y Manejo del Conflicto y Reducción del Burnout. Comenzamos con distintos programas en Ventas de Valor Agregado y Calidad de Servicio para GasNaturalBan, que se prologarán también durante varios años.
1995
Marolla S.A.
Se forma la sociedad Marolla S.A., que opera hasta el 2002 paralelamente con Marolla & Asociados SRL. Sus primeros servicios son programas de capacitación integrales “llave en mano”, como la formación integral de la fuerza de ventas para Jacarandá AFJP.
1992
Nuestro trabajo conjunto con Price Waterhouse & Co.
Mediante un acuerdo de cooperación con el Centro de Capacitación de la firma Price Waterhouse & Co. nos responsabilizamos de los cursos de Calidad de Servicio y Ventas públicos e “in-house” de esta firma. Realizamos durante el período 1992-2001 (en que se cierra este Centro) más de 200 actividades. Entre los más de 30 programas “in-house” se destaca el realizado para la firma Ford, constituido por un programa integral “llave en mano” de capacitación para la totalidad de las concesionarias. Incluye mystery shopper, filmación de videos y cursos para gerentes generales, gerentes de ventas y vendedores en los tópicos de Ventas y Negociación, realizado entre 1994 y 1997.
1990
Organizamos Seminarios Internacionales, Congresos, Convenciones y Jornadas IBM, ABA, AGRADE
Iniciamos nuestra área de organización de Eventos, entre los que se destacan más de doscientos organizados para IBM en distintos países de la región. Entre ellos varias ediciones del International Meetings of IT Managers, de la CIO´s Conference, MQ Series, AS 400, OS/2, IBM Netfinity Sever Roadshow, e-Business Forum y Roadshow Network Computing. Para Tivoli Systems (USA) organiza varias ediciones del Planet Tivoli –Latin American Edition- y también los IDC Tivoli y Tivoli IT Director.
Asimismo organiza dos ediciones de Convención de Bancos Privados Nacionales para AdeBA (Asociación de Bancos Argentinos) y distintos eventos para firmas como PricewaterhouseCoopers, Hewlett-Packard, Sybase y System Software Assoc.
Durante el período 1988-1996, mediante un convenio de tercerización, se organizan para la Asociación de Graduados en Administración de Empresas de la Universidad Católica Argentina (AGRADE) más de 150 Seminarios públicos y Jornadas técnicas.
1987
Establecemos el contrato de tercerización de la Escuela de Capacitación de la Asociación de Bancos Argentinos, vigente a la fecha
Establecemos el acuerdo de tercerización de la capacitación pública e “in house” para la Asociación de Bancos Argentinos (AdeBA).
Este acuerdo se renueva al constituirse ABA (la Asociación de Bancos de la Argentina) como resultado de la fusión de AdeBA con ABRA (Asociación de Bancos de la República Argentina) en 1999, continuando su vigencia en la actualidad.
En estos dieciocho años se han organizado más de 2.500 cursos públicos a los que han asistido casi 40.000 educandos de la casi totalidad de los bancos e instituciones financieras y más de 1500 empresas, estudios profesionales e instituciones del Estado. Asimismo se organizaron distintos cursos y programas de capacitación “in house” para más de un centenar de bancos y empresas.
1982 - 1986
Comienzan los Programas de Capacitación “in house”
Comenzamos a realizar Programas de Capacitación “in house” en temas como Negociación, Liderazgo y Trabajo en Equipo dirigidos a mandos medios y gerencia superior. También ejecutamos intervenciones en programas de cambio organizacional. Nuestros clientes son empresas como Atanor, Banco BUCI, Banco San Miguel, Grupo Pirelli, Petroquímica Argentina (PASA) y Cristalux.
Organizamos seminarios públicos de capacitación en temas financieros como Riesgo Crediticio y Mercado de Futuros.
Nuestro Estudio se constituye como “Marolla & Asociados SRL”.
1976 - 1981
Nuestros inicios en Psicología Laboral e Institucional
Fundado por Julio Marolla, nuestro Estudio inicia sus actividades bajo el nombre de “MP Consultores, Asesores Institucionales”. Brindamos en esa época servicios de Psicología Institucional y Laboral para empresas como Crush, Furlotti, Granata, y Merk, Sharp & Dohme. En 1978 se incorpora Gloria Marolla como responsable de Psicología y luego toma a su cargo como Socia Principal las áreas de Outsourcing y Eventos.
 
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CLIENTES CONJUNTOS CON ABA

Marolla & Asociados - Buenos Aires, Argentina - Contacto info@marolla.com